お客様

平素より格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。

llano日本公式ストア のカスタマーサービスでございます。

ご購入された製品「llano 10000mAh Magsafe対応 ワイヤレスモバイルバッテリー」に関するお詫びと回収のお知らせです。

2023年9月6日 (水) より販売を開始したモバイルバッテリー「llano 10000mAh Magsafe対応 ワイヤレスモバイルバッテリー」(製品型番：PBL3 / 以下 本製品) におきまして、本製品固有の設計が起因し、製造過程において発生した不備が十分に確認されないまま出荷されていたことが判明致しました。

当商品は2023年11月23日にて回収開始し、2024年2月１日にて回収を終了しております。まだ返品をお済みでないお客様は、本商品の使用を中止しと共に、メールより、回収をお申し込みくださいますよう、お願い申し上げます。

当商品はAmazonのみ販売しており、Amazonにて販売済みの商品の返金は全て終了しております。Amazonの注文番号をお持でない当商品のアフターサービスいたしません。

アマゾン以外の販売ルートにてご購入されたお客様は、一回弊社返金業務の委託先「llano株式会社」のメールアドレス　info-yo@llanollano.com　へご連絡お願いいたします。

当商品は2023年11月23日にて販売終了しており、未返品の商品の不具合に関して弊社一切責任負いません。

<現在までの対応状況>

・本製品固有の設計および製造過程の不備により発生した事象のため、他の弊社製品に再現性はございません。

・お客様への影響拡大を防ぐため、本件を認知した時点で社内で本製品の製造および販売を停止致しました。

・現在、委託先の製造工場の管理体制および社内での検品体制の更なる厳格化を迅速に進めております。

<対象製品>

製品名：llano 10000mAh Magsafe対応 ワイヤレスモバイルバッテリー

販売開始：2023年9月6日 (水) より順次

本製品をご購入されたお客様ならびに日頃より弊社を応援してくださっている皆様には、多大なるご心配とご迷惑をおかけ致しますことを深くお詫び申し上げますと共に、製品回収にご理解・ご協力を賜りますようお願い致します。